火鍋店主管的一天工作總結(jié)

火鍋店主管的工作，不僅要服務(wù)客人，還要管理好手下的人員，遇到問題要及時解決，做好記錄，并向上級反映，讓服務(wù)工作做得更加更完善。作為服務(wù)行業(yè)，每天都在和各種各樣的客人打交道，每天都應(yīng)該總結(jié)工作經(jīng)驗，爭取做得更好。

　　一、火鍋店主管在服務(wù)方面的總結(jié)

主管主要負責(zé)火鍋店的日常工作和管理，為客人提供好的消費體驗。班前堅持對儀容儀表的檢查，整理合格后方可上班，這是基本的。上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對顧客禮儀禮貌的運用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。同時加強服務(wù)質(zhì)量的管理，要求各司其職，各人守好各人的崗位，提高工作效率。

　　二、火鍋店主管在衛(wèi)生方面的總結(jié)

　　干凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境是必須的，能給客人留下好的印象。國家對餐飲行業(yè)的衛(wèi)生審查十分嚴格，應(yīng)當(dāng)以高標(biāo)準、嚴要求來維護衛(wèi)生環(huán)境，加強自我排查，定期檢查。目前店內(nèi)的衛(wèi)生標(biāo)準勉強達標(biāo)，但不能就此松懈，要堅持貫徹落實，不達標(biāo)的地方要盡快整改，把衛(wèi)生管理工作落實到每一個員工的頭上，互相督促、互相監(jiān)督，爭取給客人提供舒適、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。

　　三、火鍋店主管在人員管理方面的總結(jié)

　　員工是火鍋店的基石，每一個人都是店鋪的門面，所以管理工作要負責(zé)、要到位。應(yīng)該注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求其保持良好的工作狀態(tài)，有任何問題及時上報。不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并進行考核，檢查培訓(xùn)效果。不僅對老員工要嚴格要求，新員工的任務(wù)更重，工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)型心態(tài)的調(diào)整，這些都關(guān)系著日后的發(fā)展，要引起重視，讓他們盡快融入工作環(huán)境。

　　四、火鍋店主管對存在問題的總結(jié)反思

　　在工作過程中仍然存在很多不足，應(yīng)該盡快改正。工作的安排不盡合理，部分員工存在不滿情緒，應(yīng)及時了解，與員工交流溝通，做好調(diào)整。各部門之間的缺少溝通，出現(xiàn)問題之后互相推諉，以后每周進行一次全體人員工作總結(jié)匯報，各部門之間提意見，及時反饋。此外，交接班時間不固定，部分問題沒有交代清楚，容易出現(xiàn)紕漏，要制定一個交接班規(guī)范，嚴格遵守。員工之間的互動不夠多，可以適當(dāng)組織活動，活躍氛圍，溝通感情，創(chuàng)建一個友好的大家庭。

　　作為火鍋店的主管，任重而道遠，要將足夠的熱情和精力投入到工作之中，在原本優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，注重細節(jié)和人性化的服務(wù)，為消費者提供更好的消費體驗。同時，對員工的培訓(xùn)也要加強，從員工入職開始就要做好層層把關(guān)，提高門檻、做好培訓(xùn)，為火鍋店提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員。對日常工作要做好規(guī)劃和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上及時調(diào)整，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好本職工作，為火鍋店的發(fā)展貢獻一份力量。