時間:2022/12/13 8:59:40 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 大多數(shù)飯店面向的群體比較廣泛,因為不同的人會有不同的需求,這就意味著對待飯店可能會有不同的聲音出現(xiàn),而飯店想要生意好,恰恰就要多關(guān)注這些聲音,多收集一些顧客的意見。
大家可能會經(jīng)??吹胶吐牭秸l家或者哪兒剛開的飯店虧了,這種事情已經(jīng)屢見不鮮了。既然又生意紅火的也就有生意不好的,可是為什么自己的飯店會虧本,其實這是值得思考的問題。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致飯店虧本的原因還是經(jīng)營方法沒有用對,下面就跟小編一起來了解,究竟用什么樣的方法才能不讓飯店虧本。
一、想要飯店不虧本,要關(guān)注反饋意見
大多數(shù)飯店面向的群體比較廣泛,因為不同的人會有不同的需求,這就意味著對待飯店可能會有不同的聲音出現(xiàn),而飯店想要生意好,恰恰就要多關(guān)注這些聲音,多收集一些顧客的意見,可能是因為產(chǎn)品的口味不符合顧客所期望的,或者餐館的菜品,服務(wù),價格,飯店裝修等各方面存在問題。然后經(jīng)營者需要在這方面多加關(guān)注,找到存在問題的關(guān)鍵,然后根據(jù)顧客的期望進(jìn)行改變,這樣飯館的生意才不至于賠本。
二、想要飯店不虧本,菜品品質(zhì)有保證
菜品的品質(zhì)對于飯店虧本與否有直接關(guān)系,這一點毋庸置疑。如果飯店不想虧本,就要想辦法讓菜品的品質(zhì)達(dá)到顧客的要求。經(jīng)營者可以進(jìn)行市場考察,可以去生意好的地方實地考察,品嘗一下那兒的飯店的菜品有什么特色,觀察大眾喜愛的口味,然后打造自己菜品的特色,盡可能使得口味本土化,提高顧客的接受度。此外,俗話說“活到老,學(xué)到老”,飯店還需要與時俱進(jìn),不定期的推出新品,吸引新顧客。
三、想要飯店不虧本,衛(wèi)生環(huán)境要搞好
隨著消費能力以及消費觀念的改變,人們對于飯店的要求也逐漸提高,大多數(shù)人在選擇就餐時,首先考慮到的就是飯店的環(huán)境衛(wèi)生問題,因為飯店環(huán)境的好壞,會影響顧客的心情,而消費者的心情就直接關(guān)系到是否成為回頭客。因為顧客心情好了,才會記住這個飯店,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槔峡蛻?。可見,環(huán)境的好壞對于飯店的重要性,飯店可以多請一些后勤人員,及時整理客戶吃剩下的飯菜,并打掃飯桌,提高飯店的翻臺率,可以避免顧客流失。
四、想要飯店不虧本,服務(wù)質(zhì)量要過關(guān)
提升服務(wù)質(zhì)量是餐飲行業(yè)拉攏顧客的主要手段,而且這個方法是非常有效的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,信息公開透明化,所以大家經(jīng)常會在網(wǎng)上看到一些顧客抱怨餐廳服務(wù)之類的,配文稱再也不會去那樣的餐廳吃飯,大家看到之后可能就都不選擇這家飯店。所以飯店就要在服務(wù)這一方面多下功夫,如果顧客感受到了真誠的服務(wù)態(tài)度,并且就餐輕松舒心,那么就可以無形中幫飯店進(jìn)行宣。并且餐廳服務(wù)如果提升上去的話,即使顧客沒有心情吃飯,也會適當(dāng)?shù)脑陲埖晗M。所以飯店要做好員工的培訓(xùn)工作,學(xué)會微笑真誠待人,營造良好就餐環(huán)境。
虧本了的飯店基本就是在這幾個方面出現(xiàn)了問題,而且沒有從根本上解決問題。所以經(jīng)營者不想要自己的飯店虧本,就要找到問題存在的原因,然后有針對性的進(jìn)行改變,相信飯店生意會慢慢變好的??傊_飯店要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題。