時間:2021/6/29 8:25:28 來源:餐飲杰 責任編輯:安迪
【摘要】 頭回客變成回頭客是一個過程,但是如何提速這個過程呢?對消費者進行優(yōu)惠是一個很好的方法。比如說,下次消費滿十元減四元,這樣特別有利于消費者下次來光臨。
回頭客對于餐廳的經(jīng)營至關重要,擁有回頭客的店鋪往往生意不會太差,那么一個店鋪應該如何擁有回頭客呢?回頭客指的是一次在店中消費體驗感很好,從而選擇第二次繼續(xù)來點鐘消費了一種消費者。因為在店中消費了兩次并有再次回來消費了意向,所以這些客人被稱之為回頭客。很多店鋪想要能夠繁榮穩(wěn)定的發(fā)展都離不開回頭客的支持,想要一個店鋪擁有回頭客以下三點就要注意了。
一、想要把餐飲店的頭回客變成回頭客應該注重對消費者的優(yōu)惠
頭回客變成回頭客是一個過程,但是如何提速這個過程呢?對消費者進行優(yōu)惠是一個很好的方法。比如說,下次消費滿十元減四元,這樣特別有利于消費者下次來光臨。因為優(yōu)惠券放在他的身邊,如果不發(fā)出去,就是一張廢紙,如果花出去就相當于是四元錢。而且當不知道吃什么的時候有優(yōu)惠券的食品往往會在眾多食品中脫穎而出,成為優(yōu)選。這樣理所當然,回頭客就誕生了。所以說,想要把餐飲店的頭回客變成回頭客,應該注重對消費者的優(yōu)惠。
二、想要把餐飲店的頭回客變成回頭客應該注意對消費者的態(tài)度
態(tài)度決定高度,餐飲店員工的態(tài)度就是餐飲店中的活招牌,熱情好客的員工往往能提升消費者對店鋪總體的看法。消費者對員工的印象好也會讓消費者有二次消費的沖動,比如說大家在大街上經(jīng)常聽到一群小姐姐說哪里哪里賣奶茶的小哥哥特別帥,聲音特別好聽,服務特別有禮貌,還要再去買奶茶。一個好的服務態(tài)度正是給了消費者這樣的心理,隨著時間的潛移默化,逐漸還讓餐飲店的頭回客變成了回頭客。
三、想要把餐飲店的頭回去變成回頭客應該注重菜品的口味
餐飲店主要是賣吃的的,所以菜品的口味還是餐飲店主要的硬性要求。如果菜品的味道不好,就算你的優(yōu)惠力度再大,服務態(tài)度菜好。也不會有顧客想要來第二次的沖動,至于菜品的口味只要認真制作總不會太差。只要用心經(jīng)營逐漸討好消費者的口味,不要求令所有的消費者都滿意,但要保證大部分消費者都喜歡。在這種情況下,也會具有一大批口味相同的食客,如果他們有著共同的語言,有了交流那么就會有著來這個餐館約飯的想法。這樣就促進了很多顧客到二次消費,成為了店鋪長期的回頭客。所以說店鋪的菜品口味對顧客成為回頭客也有著很大的幫助。
以上就是如何才能讓消費者成為回頭客的一些方法,其實讓顧客成為頭回客也是很不容易了,但是想要徹底留住顧客,讓顧客成為店鋪里的回頭客,就要用一些細節(jié)打動顧客了,如果每個店鋪都可以掌握這個技巧,相信還是有很不錯的生意的。
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