時(shí)間:2021/6/25 9:22:36 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 任何的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該都能看出,未來商業(yè)的主要核心就是服務(wù)。許多商家早已在重視顧客滿意度的道路上越走越遠(yuǎn)。事實(shí)上,當(dāng)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化,一切都可以用工業(yè)化的手段來解決時(shí),唯一不能解決的就是人帶來的服務(wù)。
餐飲業(yè)在創(chuàng)業(yè)者看來已然成為了飽和狀態(tài),事實(shí)并非如此,實(shí)際上餐廳等行業(yè)正在進(jìn)行消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。而創(chuàng)業(yè)者所看到倒塌下來的餐飲企業(yè),都是那些落后無法適應(yīng)餐飲發(fā)展的企業(yè),被淘汰也是理所當(dāng)然。但那些升級(jí)發(fā)展的餐飲企業(yè)依舊賺得盆滿缽余。接下來小編會(huì)為大家分享一下關(guān)于餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)的趨勢(shì)。
1、人性化服務(wù)
任何的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該都能看出,未來商業(yè)的主要核心就是服務(wù)。許多商家早已在重視顧客滿意度的道路上越走越遠(yuǎn)。事實(shí)上,當(dāng)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化,一切都可以用工業(yè)化的手段來解決時(shí), 不能解決的就是人帶來的服務(wù)。未來所有牽扯到人的成本會(huì)很高,購(gòu)買人的服務(wù)也一定很貴。
2、O2O趨勢(shì)明顯
餐飲業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈的強(qiáng)大推力下,也正在加速向零售化邁進(jìn)。堂食+外賣+可流通食品商品,破解傳統(tǒng)餐飲“三高一低”,甚至實(shí)現(xiàn)規(guī)?;笖?shù)級(jí)增長(zhǎng)。餐飲一旦向零售化打通,其實(shí)就是另一個(gè)快消行業(yè)。而如今外賣平臺(tái)橫行,如果止步于距離,那將會(huì)流失掉大量的客戶。
3、餐飲文化
餐飲不但是門學(xué)問,也是門藝術(shù)。今時(shí)的餐廳不再是昔日僅向客人提供用餐服務(wù)的場(chǎng)所,它已逐漸成為人們社交宴會(huì)的場(chǎng)所。餐飲需求由原來基本單純的供食需求,進(jìn)而成為講究氣氛,講究情調(diào)的精神享受。很多餐廳不惜花巨資聘請(qǐng)專家裝潢,刻意設(shè)計(jì),注重菜品的特色與菜單設(shè)計(jì),重視服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)餐飲企業(yè)的文化氛圍,以此來吸引消費(fèi)者。
“消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)”對(duì)于餐飲人的意義在于,我們知道并了解到這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn),我們清楚現(xiàn)階段產(chǎn)品發(fā)展的方向,顧客的偏好,能夠適時(shí)地做出應(yīng)變。