流量紅利下降，外賣(mài)巨頭抽成上漲發(fā)力B端掘金

外賣(mài)平臺(tái)抽成上漲事件發(fā)酵之際，2018年行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)透露出巨頭之間的激烈互搏。

　　1月15日，第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與易觀發(fā)布的《2018中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)年度盤(pán)點(diǎn)》顯示，2018年全年，中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的線(xiàn)上交易規(guī)模達(dá)到15620.7億元，同比2017年增長(zhǎng)56.3%。

　　有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出，當(dāng)前整個(gè)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的在線(xiàn)化和用戶(hù)習(xí)慣教育已然完成，流量紅利的下滑導(dǎo)致平臺(tái)開(kāi)始將陣地逐漸從C端流量轉(zhuǎn)向B端商戶(hù)，如何通過(guò)調(diào)動(dòng)的生態(tài)圈力量，利用數(shù)據(jù)、技術(shù)等手段賦能商戶(hù)將是平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

　　外賣(mài)市場(chǎng)增長(zhǎng)翻倍

　　據(jù)易觀發(fā)布的《2018中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)年度盤(pán)點(diǎn)》顯示，2018年全年，中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的線(xiàn)上交易規(guī)模達(dá)到15620.7億元，較2017年同比增長(zhǎng)56.3%。中國(guó)到店業(yè)務(wù)市場(chǎng)線(xiàn)上交易規(guī)模達(dá)9976.3億元，在整個(gè)本地生活市場(chǎng)線(xiàn)上交易中占比63.9%，繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位；到家業(yè)務(wù)線(xiàn)上交易規(guī)模達(dá)5644億元，其中，餐飲外賣(mài)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4450.3億元，相比上年同期增幅高達(dá)114%，整體市場(chǎng)仍處于高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　同時(shí)，本地生活創(chuàng)新消費(fèi)模式顯現(xiàn)，包括物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、即時(shí)物流基礎(chǔ)設(shè)施，以及點(diǎn)餐、預(yù)點(diǎn)餐、閃購(gòu)等模式逐漸豐富與完善。新零售對(duì)本地生活場(chǎng)景的影響加劇，餐飲外賣(mài)與閃購(gòu)、新零售品類(lèi)的關(guān)聯(lián)逐步加深。以餐飲為主體的本地生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化基本完成，并將通過(guò)數(shù)字化、智能化的連接賦能，進(jìn)一步提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率和升級(jí)。

　　易觀表示，受消費(fèi)升級(jí)大潮和新零售的影響，預(yù)計(jì)未來(lái)三年本地生活行業(yè)還將繼續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。并且，伴隨餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)的大幅發(fā)展，以及更多新零售品類(lèi)接入即時(shí)配送服務(wù)，到家業(yè)務(wù)對(duì)本地生活市場(chǎng)的滲透還將進(jìn)一步提高。

　　兩巨頭互搏

　　2018年10月，口碑和餓了么合并成立了阿里本地生活服務(wù)公司。新公司以口碑和餓了么兩大平臺(tái)為陣地，打通“到店”與“到家”的業(yè)務(wù)，以“實(shí)體店+外賣(mài)+零售”的模式布局餐飲市場(chǎng)。同時(shí)，還依托阿里生態(tài)內(nèi)新零售、會(huì)員體系、金融等各個(gè)板塊，加速阿里生態(tài)戰(zhàn)略的發(fā)展。而反觀美團(tuán)，據(jù)美團(tuán)招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示，餐飲外賣(mài)與到店、酒店及旅游，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)占2017年?duì)I收的94%，上市募集的資金主要也為繼續(xù)拓寬業(yè)務(wù)板塊。阿里本地生活服務(wù)公司的成立，也預(yù)示著美團(tuán)、阿里兩大巨頭的對(duì)決正式拉開(kāi)帷幕。

　　據(jù)上述報(bào)告顯示，從用戶(hù)對(duì)到店App的使用看，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在用戶(hù)規(guī)模上保持 ，但新用戶(hù)獲取速度放緩，而口碑平臺(tái)用戶(hù)流量在2017年后快速提升。從生活服務(wù)平臺(tái)商家端App的使用對(duì)比可以看出，整體來(lái)看，口碑掌柜在啟動(dòng)頻次、使用時(shí)長(zhǎng)上的表現(xiàn)要好于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商家工具。

　　除了到店業(yè)務(wù)方面，在以外賣(mài)為主的到家業(yè)務(wù)餓了么也占上峰。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，到家業(yè)務(wù)方面，目前餓了么App活躍用戶(hù)規(guī)模為6529.9萬(wàn)人，超過(guò)美團(tuán)外賣(mài)4357.2萬(wàn)人。人均單日啟動(dòng)次數(shù)方面，餓了么、餓了么星選分別為2.87次、3.08次，美團(tuán)外賣(mài)為2.94次。隨著阿里的入局，本地生活服務(wù)的天平正悄然傾斜。

　　發(fā)力B端掘金

　　近日，外賣(mài)平臺(tái)抽成上漲導(dǎo)致許多外賣(mài)商家退出外賣(mài)平臺(tái)的消息在業(yè)內(nèi)持續(xù)發(fā)酵，共享廚房品牌熊貓星廚創(chuàng)始人李鵬在接受北京商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)曾表示，外賣(mài)平臺(tái)提升對(duì)商戶(hù)的抽成是一個(gè)必然趨勢(shì)，外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展至現(xiàn)階段必須要考慮盈利問(wèn)題，提升商家抽成是 為直觀有效的方式。由此可見(jiàn)，作為本地服務(wù)的重要板塊，外賣(mài)市場(chǎng)C端的流量紅利正開(kāi)始消退。

　　北京志起未來(lái)咨詢(xún)集團(tuán)創(chuàng)始人李志起表示，外賣(mài)平臺(tái)流量紅利正在逐漸退去，現(xiàn)階段外賣(mài)平臺(tái)以及本地生活服務(wù)平臺(tái)開(kāi)始將陣地逐漸從C端流量轉(zhuǎn)向B端商戶(hù)，因此能否黏住B端商戶(hù)對(duì)于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)以及阿里而言將至關(guān)重要。平臺(tái)想要從中獲利就需要為商戶(hù)提供更有價(jià)值的服務(wù)，單靠補(bǔ)貼的方式將難以為繼。

　　李志起認(rèn)為，外賣(mài)平臺(tái)其實(shí)可以嘗試做一些重資產(chǎn)的項(xiàng)目，比如建立自有的冷鏈物流和倉(cāng)儲(chǔ)，為餐飲企業(yè)提供更加高效、安全、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈及物流服務(wù)，這對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)而言雖然很重，卻也是平臺(tái)的壁壘所在，有助于平臺(tái)企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)，并真正地黏住B端商戶(hù)。

　　而本地生活市場(chǎng)經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，先后經(jīng)歷了團(tuán)購(gòu)大潮、外賣(mài)爆發(fā)等階段，整個(gè)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的在線(xiàn)化和用戶(hù)習(xí)慣教育已然完成，流量紅利的下滑也迫使平臺(tái)另辟蹊徑掘金。有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出，本地生活服務(wù)市場(chǎng)的比拼早已不再是單個(gè)業(yè)務(wù)影響力，而是平臺(tái)如何能調(diào)動(dòng)的生態(tài)圈力量，利用數(shù)據(jù)、技術(shù)等手段，賦能、幫助商戶(hù)做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將成為本地生活服務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

　?。▉?lái)源：北京商報(bào)記者：郭詩(shī)卉趙超越）