時(shí)間:2022/3/21 10:04:22 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 餐廳試營業(yè)是餐廳常規(guī)開業(yè)的一種方式,畢竟新店的開業(yè),雖然表面準(zhǔn)備得很充足,但是往往開業(yè)待客后就會問題頻出,這個(gè)階段的磨合顯得是多么的重要。
餐飲開業(yè)初期是問題多且忙的時(shí)候,很多的店會進(jìn)行試營業(yè),以這種形式來避免開業(yè)初期發(fā)生多問題,畢竟一家新店的開業(yè),一切都是新事物去面對顧客,而新組建的團(tuán)隊(duì)在沒有經(jīng)過階段性磨合下會問題百出,還會因?yàn)槊Φ脑?,?dǎo)致菜品無法快速的出來,造成客人的投訴,以及所出現(xiàn)的其他菜品問題,服務(wù)問題都會讓人非常的頭大,而這個(gè)關(guān)鍵期沒有及時(shí)解決好問題,那么后面的問題就很難解決,開業(yè)初期也是傷客 厲害的階段,那么就分享下餐飲創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)該注意哪些問題?不足之處還請多交流。
1、餐廳試營業(yè)是否真的好
餐廳試營業(yè)是餐廳常規(guī)開業(yè)的一種方式,畢竟新店的開業(yè),雖然表面準(zhǔn)備得很充足,但是往往開業(yè)待客后就會問題頻出,這個(gè)階段的磨合顯得是多么的重要,畢竟就行我們買了一輛新車,一樣的需要進(jìn)行磨合,而餐廳的經(jīng)營管理是需要時(shí)間的磨合和不斷地調(diào)整中來獲得大的品牌效應(yīng),試營業(yè)階段的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,還有一部分的選擇直接的開業(yè),沒有試營業(yè)的階段,其實(shí)性質(zhì)是一樣的,這個(gè)階段的問題不能拖。
2、前廳與后廚的配合調(diào)整
前廳和后廚歷來一直存在著一些問題,就是相互的指責(zé)對方,總感覺自己是忙累的,其實(shí)這也是崗位的不同也造成前廳和后廚的不和諧,畢竟前廳服務(wù)人員所面對的是顧客,而顧客從進(jìn)店到落座,服務(wù)員就開始不停地忙前忙后,又得準(zhǔn)備菜單點(diǎn)菜,又得端茶倒水的,現(xiàn)在由于人員荒,工作量更大,又要面對客人的各種催促,又要面對冷言熱語的,而廚房更是熱火朝天,菜品不停地催促,導(dǎo)致對立面不斷地升級,這時(shí)就要作為管理者做好管理協(xié)調(diào)工作,不能讓完美的團(tuán)隊(duì)成為兩個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)。
3、標(biāo)準(zhǔn)的出品是門店的根基
標(biāo)準(zhǔn)的菜品是門店的根基,再好的服務(wù)也不能讓餐飲門店維持太久,畢竟餐飲行業(yè)作為特殊的行業(yè),吃才是 主要的,而不穩(wěn)定的出品是門店消失的更大原因,還有一點(diǎn)就是菜品畢竟是人在操作,人總有心情好與壞的時(shí)候,忽淡忽咸的口味,忽大忽小的菜量,讓再忠實(shí)的顧客都會嫌棄,標(biāo)準(zhǔn)化的出品在前期就要做好,尤其中餐,在標(biāo)準(zhǔn)量化上一定要多下功夫。
4、流暢的服務(wù)細(xì)節(jié)發(fā)展
雖然現(xiàn)在餐飲行業(yè)的人員荒比較的嚴(yán)重,但是現(xiàn)在很多的門店都在以自己的方式去面對這個(gè)問題,很多的門店會將服務(wù)人員進(jìn)行有效合理的安排并加以特有的福利環(huán)節(jié),讓員工有種受重視的感覺,比如生日宴,管理層的祝福歌曲及舞蹈展示,再比如常規(guī)上下班的時(shí)間,加班制度的規(guī)范,門店可根據(jù)自己的實(shí)際情況去做出合理的福利,畢竟餐廳服務(wù)人員是又忙又累又受氣的工種,好的心情才有好餓工作狀態(tài)。
5、營銷的特有與眾不同化
餐飲營銷是為了讓更多的人知道門店,以及門店所經(jīng)營的特色,不僅可以快速地吸引顧客,同時(shí)也是在宣傳門店的品牌,而目前的營銷活動多數(shù)還在發(fā)傳單上,雖然是一種方式,但是畢竟看的人比較少,而且多數(shù)的宣傳頁都大同小異,慢慢的看的人也就少了,可以根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際情況,制作出有效的營銷方式,結(jié)合眼下比較火的網(wǎng)絡(luò),以及餐群的建立等等,來讓吸引更多的食客,還有就是營銷活動的連續(xù)性也是很重要的。
6、線上和線下同時(shí)進(jìn)行
隨著生活習(xí)慣的改變,人們快節(jié)奏的生活模式,線上已經(jīng)成為生活的主流趨勢,而餐飲門店在線上這一塊對一些店并不是很熱衷,很多的會在生意有瓶頸的時(shí)候考慮線上的銷售,這兩塊盡量開始時(shí)就布局,線上線下的同時(shí)發(fā)展,畢竟線上的模式需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去做,雖然線上的利潤比較低,但是在設(shè)定菜品的時(shí)候可以根據(jù)菜品的利潤高低進(jìn)行篩選線上銷售。
7、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題
在開業(yè)初期大小會議是經(jīng)常性,畢竟新開業(yè)的門店初期問題是比較多的,前廳后廚的溝通,不論是前廳的客訴問題,還是廚房的菜品問題,都要及時(shí)的解決處理,強(qiáng)有效的執(zhí)行力,不可拖延,因?yàn)轲B(yǎng)成拖延的習(xí)慣后,很多的問題都會壓制,到 后成為了一個(gè)定時(shí)炸彈。
餐飲和門店開業(yè)初期是非常的忙碌,畢竟新店問題百出,很多的問題可能會出乎意料,所以在初期要不斷地改進(jìn)和修正中持續(xù)性的發(fā)展,再者就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全員參與性質(zhì),不能我是 我不參加了,這個(gè)是不行的,所以經(jīng)常性的培訓(xùn),是讓員工接受更多的知識,更好的在工作中運(yùn)用,以上僅代表個(gè)人觀點(diǎn),歡迎交流學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,本文由老梁說餐飲原創(chuàng),關(guān)注我?guī)阋黄痖L知識。